Právní informace
Obchodní podmínky
Platné od: 22. 5. 2025
1. Základní informace o provozovateli
Temple Lounge
Měšťanská 1747/17
Hodonín, Czech Republic
Telefon: +420 737 700 773
Otvírací hodiny
Ne — Čt: 15:00 až 22:00
Pá — So: 15:00 až 00:00
2. Předmět činnosti
Temple Lounge provozuje dýmkařský bar s následujícími službami:
Hlavní služby
- Vodní dýmky různých příchutí
- Míchané a nealkoholické nápoje
- Káva a teplé nápoje
- Lehké občerstvení
Doplňkové služby
- Rezervace stolů
- Herní zóna s PS4
- Venkovní terasa (sezónně)
- Soukromé akce
3. Rezervace a objednávky
Rezervace stolů
- Rezervace jsou možné telefonicky na +420 737 700 773
- Doporučujeme rezervovat zejména o víkendech
- Stůl držíme 15 minut od rezervovaného času
- Při zpoždění prosíme o kontaktování provozovny
Objednávky v podniku
• Objednávky přijímáme u stolu
• Platba hotově nebo kartou
• Speciální požadavky na příchutě dýmek
• Možnost úpravy objednávky
Minimální konzumace
• Při rezervaci bez minimální konzumace
• Doporučená konzumace 200 Kč/osoba
• Při větších skupinách možná domluva
• Speciální akce mají vlastní podmínky
4. Ceny a způsoby platby
Cenové podmínky
• Ceny jsou uvedeny na aktuálním jídelním lístku
• Ceny jsou konečné včetně DPH
• Změny cen jsou možné bez předchozího upozornění
• Happy hours a speciální akce mají vlastní ceník
Způsoby platby
- Hotovost (CZK)
- Platební karty (Visa, MasterCard)
- Bezkontaktní platby
- Mobilní platby (Google Pay, Apple Pay)
Účtování
• Platba probíhá po konzumaci
• Možnost platby po jednotlivých položkách
• Účtenka se vydává automaticky
• Spropitné není povinné
5. Storno podmínky
Zrušení rezervace
Bezplatné zrušení: do 2 hodin před rezervací
Pozdní zrušení: do 30 minut před rezervací
Nezrušení: možné naúčtování storno poplatku
Kontakt: +420 737 700 773
Změna objednávky
• Změna příchutě dýmky: možná před přípravou
• Přidání položek: kdykoli během návštěvy
• Zrušení položky: před přípravou/podáním
• Reklamace: do 10 minut od podání
6. Odpovědnost a bezpečnost
Důležité upozornění
Věkový limit: Vodní dýmky jsou určeny pouze osobám starším 18 let
Zdravotní rizika: Kouření vodní dýmky může být škodlivé pro zdraví
Těhotenství: Nedoporučujeme kouření dýmky těhotným ženám
Pravidla chování
- Respektování ostatních hostů
- Zákaz vlastních alkoholických nápojů
- Dodržování nekuřáckých zón
- Správné zacházení s inventářem
Odpovědnost za škody
• Host odpovídá za způsobené škody
• Poškození dýmky: podle ceníku oprav
• Ušlý zisk při způsobené škodě
• Pojištění provozovny kryje obecné rizika
7. Reklamace a stížnosti
Jak reklamovat
Přímo u obsluhy během návštěvy
Telefonicky: +420 737 700 773
Osobně: během otvírací doby
Do 24 hodin od návštěvy
Vyřízení reklamace
📞 Okamžitě: Výměna vadného produktu
🔄 Do 24h: Řešení následných reklamací
💰 Kompenzace: Sleva, náhrada, vratka
📝 Záznam: Všechny reklamace evidujeme
8. Ochrana osobních údajů
Zpracování vašich osobních údajů se řídí platnými právními předpisy, zejména nařízením GDPR a zákonem o ochraně osobních údajů.
Co zpracováváme
- • Jméno a kontakt při rezervaci
- • Preference a speciální požadavky
- • Údaje nutné pro plnění služeb
Podrobné informace
Kompletní informace najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
→ Přečíst zásady ochrany soukromí9. Závěrečná ustanovení
Platnost a změny
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění a platí do jejich změny nebo zrušení.
Změny podmínek budou zveřejněny na našich webových stránkách a v provozovně minimálně 14 dní před nabytím účinnosti.
Řešení sporů
1. Mimosoudní řešení: Přímá domluva
2. Mediace: Při složitějších sporech
3. Soudní řešení: Krajský soud v Brně
Právo: České právo
Kontakt
Temple Lounge
Měšťanská 1747/17, Hodonín
+420 737 700 773
Otevřeno: Ne-Čt 15-22h, Pá-So 15-24h
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 22. 5. 2025a nahrazují všechny předchozí verze.